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维修补件说明

时间:2017-12-07 来源:1暖通商城 分类:售后服务 人气:1614 点赞:1614

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1暖通商城售后服务政策之维修补件说明。

  如果货物在送到您家时(或您在物流公司领取货时),请务必检查产品的包装:

        (1)包装破损,请先不要在货运单上签字,请您立即与1暖通客服联系,经客服确认后,请在货运单上注明:"异常签收"。

        (2)打开包装后检查,请拍摄以下照片做证据:产品破损地方、产品包装上的产品型号、产品批次号、产品外包装等。第一时间上传给1暖通客服,1暖通的售后人员会在两个工作日内给您回复,协商处理方案。

        如果您的产品出现了货损的情况,请提供损坏部位清晰的图片、生产批号和外包装给我们的客服人员,联系售后部门进行鉴定。如果符合维修条件的,我们将联系当地售后服务点,上门为您维修。如果不符合维修条件的,我们可以通过补件等方式为您处理。补件条件详见补件说明。

        产品属于大件物品,长途运输途中有可能会有一些小损伤,请您配合以下工作,方便1暖通为您提供免费补件服务:

        收到商品后请妥善保管产品的外包装,直至您确认没有任何问题需要解决。(因为工厂在补件时,需要提供生产批号和损坏部位的清晰图片,如在问题没解决前扔掉外包装可能会导致不能补件)

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